We krijgen steeds de vraag waarom we werken als internationale aankoopmakelaar in Valencia. Het is best moeilijk om aan mensen van buiten Valencia uit te leggen hoe de vastgoedmarkt in Valencia werkt, omdat deze radicaal verschilt van andere landen en zelfs van andere delen van Spanje. Als Premier Buyers’ Agent in Valencia heeft Graham Hunt 25 jaar geleden Valencia Property opgericht nadat hij het proces had doorlopen om een huis te kopen hier in Valencia. Vanaf het begin werkten we als aankoopmakelaar omdat een vriend van Graham vroeg om hem te helpen hier een huis te kopen nadat hij had gezien hoeveel pijn Graham had moeten doorstaan toen hij zelf een huis kocht. Dus vanaf het begin hebben we ons gericht op de behoeften van de koper, omdat we wisten dat deze specifieke markt niet goed werd bediend door het toenmalige makelaarssysteem.

Dus eerst en vooral werken we voor de koper (in het algemeen). Jouw belang als koper is ons belang. We krijgen eigendommen van verkopers, vaak van degenen die jaren geleden van ons kochten en nu het de tijd vinden om te upgraden, kleiner te gaan wonen of verder te gaan, en zelfs dan laten we je als koper weten dat dit een van onze eigendommen is. We brengen de koper kosten in rekening omdat we voor de koper werken. Je kunt elke traditionele makelaar hier binnenlopen en zij zullen je ook kosten in rekening brengen, maar ze werken nog steeds voor de verkoper. Laatst kregen we een telefoontje van iemand die onder druk werd gezet door een verkopende makelaar om een huis te kopen met 80k in contanten, zwart. Ons advies was hard weg te rennen. De makelaar werkte niet voor hen. (Wij gaven ze ook de gegevens van een advocaat). Maar behalve exclusief voor onze klant werken, wat is nog meer de filosofie van Valencia Property? Lees verder.

Ons team

We nemen niet zomaar iedereen aan in ons team, de mensen die met ons samenwerken zijn meestal al vroeg geïdentificeerd als mensen op wie je kunt vertrouwen, die veel over Valencia weten omdat ze hier al een tijdje wonen en die misschien op zoek zijn naar iets anders om te doen en op een andere manier te werken. Iedereen die in ons team werkt, heeft de volgende eigenschappen die aansluiten bij de hoe wij willen werken bij Valencia Property.

Kennis

Kennis van de stad Valencia en de omgeving is essentieel. Iedereen in ons team woont al heel lang in Valencia, meestal al meer dan 20 jaar. We kennen de stad door en door, de wijken en de buitenwijken. We kennen de processen die komen kijken bij het kopen van onroerend goed hier en de dingen die kunnen gebeuren tijdens dat proces. We zijn allemaal tweetalig Engels/Spaans en we hebben één Nederlandstalige collega, Marije, zij runt Valencia-property.nl ons Nederlandstalige kantoor.

We studeren voortdurend en blijven op de hoogte van veranderingen in zowel de wetgeving als de markt. Als je ons daarom een vraag stelt, weten we hoe we die moeten beantwoorden. Eén ding wordt ons team echter altijd ingeprent: als we het antwoord niet weten, is er geen onzin antwoord, dan is het antwoord “Ik weet het niet, maar ik zal proberen erachter te komen”. Meestal weet iemand in het team het wel en zo niet, dan weet iemand met wie we samenwerken het wel.

Integriteit

Niemand zal ooit kunnen zeggen dat we niet integer zijn. Als we zeggen dat we iets gaan doen, doen we het ook. We kunnen niet worden omgekocht door een eigenaar die ons een zoethoudertje aanbiedt om onze klanten hun huis te laten kopen (we krijgen dit soort zoethoudertjes trouwens vaak aangeboden, als je er als eigenaar aan denkt, doe dan geen moeite) en we doen wat we zeggen dat we gaan doen voor onze klanten, d.w.z. de best mogelijke woning vinden voor hun eisen en budget.

Eerlijkheid

Hoe verschilt eerlijkheid van integriteit, vraag je je misschien af? Nou, eerlijkheid is zeggen wat je bedoelt, integriteit is menen wat je zegt. En we zeggen wat we menen en menen wat we zeggen. Als je eisen onmogelijk te realiseren zijn voor het opgegeven budget, zullen we je dat vertellen. Nog maar een paar dagen geleden vertelden we een klant dat ze een tijdmachine nodig zouden hebben om tien jaar terug te gaan in de tijd om te vinden wat ze wilden in Cabanyal voor de prijs die ze wilden betalen. Soms grenst eerlijkheid helaas aan wreedheid. Soms is het eerlijk om iemand te vertellen dat wat ze zoeken niet bestaat, tegen geen enkele prijs. Soms is het toegeven dat we niet met iemand kunnen samenwerken vanwege onmogelijke verwachtingen of omdat we simpelweg betere dingen te doen hebben dan ons bezig houden met mensen die onze expertise in twijfel brengen.

Ethiek

Onze ethiek komt voort uit eerlijkheid en integriteit. We laten ons niet beïnvloeden door een mogelijke opdracht of een gemakkelijke oplossing. Als het botst met onze ethische waarden dan doen we het niet: de verkoper wil geld in contanten, dan niet. De eigenaar wil de prijs verhogen voor buitenlandse kopers omdat zij meer geld hebben, nee. De verkopende makelaar biedt ons geld om zijn huis aan te bevelen voor onze klant, nee. En nog veel meer. We hebben liever 5 sterren op Google dan dat we snel geld verdienen aan een bepaalde verkoop, aanbevelingen van onze klanten betekenen op de lange termijn veel meer.

Hard werken

Ondanks dat we in Spanje wonen en de indruk die je misschien van het land hebt, werken we hier hard en maken we lange dagen, soms te lang. Maar dat heeft in veel gevallen te maken met, met wie we werken, we regelen net zo goed gesprekken met mensen aan de westkust van de Verenigde Staten als met iemand die in Valencia woont, dus die gesprekken moeten ‘s avonds laat plaatsvinden omdat het anders midden in de nacht is in de VS. We beginnen vroeg maar niet te vroeg, het is moeilijk om dingen voor 10 uur ‘s ochtends gedaan te krijgen in Spanje, maar de tijd ervoor wordt daarom gebruikt om dingen te regelen, mails te beantwoorden en berichten te versturen ter voorbereiding op de dag of de week. We proberen het weekend echter zoveel mogelijk vrij te houden. En we proberen augustus ook vrij te houden om twee redenen; vakantie voor iedereen in Spanje en het is warm.

Realisme

We zijn realistisch en als wat je zoekt niet mogelijk is, dan laten we je dat weten, zie eerder over eerlijkheid. Maar in deze context betekent realisme dat we geen onmogelijke droom verkopen. Wij verkopen realiteit, geen onmogelijke droom. Wonen in Valencia en Spanje kan geweldig zijn, dat vinden wij ook, maar het zal je niet helpen om te ontsnappen aan familieproblemen, verdriet, psychische problemen en nog veel meer. Het kan op bepaalde manieren helpen, maar Spanje en Valencia hebben deze problemen ook. Als je verwacht dat je kinderen engelen worden als je ze hierheen haalt en ze tieners zijn, dan heb ik slecht nieuws voor je: ze blijven ook tieners in Spanje. En er is nog iets belangrijks waar je rekening mee moet houden: als je kinderen hebt en het onderwijs werkt niet voor hen, dan werkt de hele verhuizing niet, dus het is belangrijk om dat deel vanaf het begin goed te regelen.

Leuk

Niemand van ons wil depressief zijn in zijn of haar baan. We proberen ons werk interessant, onderhoudend en leuk te maken. Dat betekent dat je iets anders mag verwachten als je naar ons komt als je aankoopmakelaar, een gezamenlijke samenwerking om de beste plek in de snelst mogelijke tijd voor je te vinden, maar terwijl we dat doen willen we het leuk maken. Iedereen zegt dat verhuizen het meest stressvolle is wat je kunt doen, wij zijn het daar niet mee eens. Wij maken je er deel van en maken er een avontuur van dat leuk, spannend en leerzaam kan zijn. Maar tegelijkertijd…

Professionaliteit

We zijn allemaal professioneel in wat we doen, we begeleiden onze klanten tijdens het hele proces van het kopen van een huis in Valencia, van het eerste contact tot het tekenen bij de notaris en vaak nog verder. Maar je zult misschien verrast zijn door ons uiterlijk, geen chic kantoor, geen pakken, geen stropdassen, geen papierwerk dat je moet ondertekenen om jezelf vanaf de eerste dag bij ons te compromitteren, zeker geen glimmende jasjes. We zijn professionals tot in de puntjes, maar we zijn ook informeel, we dragen wat we het prettigst vinden op een dag, niet op het niveau van sokken EN sandalen natuurlijk, maar sandalen zeker in de zomer, en korte broeken, en T-shirts. Kleding zorgt er niet voor dat je weet waar je het over hebt, in veel gevallen wordt het in de makelaarswereld gebruikt om onervarenheid of zelfs incompetentie te verhullen.

Keuze

We realiseren ons dat je de keuze hebt met wie je wilt werken en degenen die met ons werken doen dat met uitsluiting van andere makelaars, omdat we natuurlijk aankoopmakelaar zijn en alle benodigde contacten zullen leggen. We waarderen alle klanten die besluiten om met ons samen te werken en in de overgrote meerderheid van de gevallen eindigen degenen die besluiten om met ons samen te werken meer dan tevreden als ze precies kunnen kopen wat ze zoeken in Valencia. Niet alleen dat, maar over het algemeen krijgen ze wat ze zoeken voor een betere prijs, met een grotere keuze en minder kopzorgen. Iedereen met wie we werken is professioneel in wat ze doen, dus niet alleen kun je ons vertrouwen en vertrouwen op het proces, je kunt hen ook vertrouwen.

Houding

Zoals je zou verwachten, omdat we hard werken en een beetje plezier proberen te hebben in wat we doen, maar op een professionele manier, zie je dat terug in onze houding. We verwachten van klanten dat ze meegaan met de stroom, want in Spanje gaat het er soms anders aan toe. Last minute afzeggingen door eigenaren of makelaars komen vaak voor in een snel bewegende markt en we moeten daar rustig mee omgaan. Dat zou jij ook moeten doen. Verwacht geen hectische twintig woningen op een dag terwijl je door Valencia scheurt. We doen het rustig aan. Zorg ervoor dat je koffie of een andere favoriete drank bij je hebt, want er zullen verfrissing stops zijn en kom met een ontspannen houding. Als wat je wilt bestaat, dan vinden we het voor je of we komen in de buurt. Ga met de stroom mee en ontspan, je bent in goede handen. En er is ook geen verkoopdruk.

Maar het is niet allemaal goed…

Of beter gezegd, dat is het misschien niet. We kunnen slechte dagen hebben, misschien lukt het gewoon niet, er kunnen dingen misgaan. We zijn goed, maar we kunnen nooit perfect zijn. (En als je niet op tijd boekt, zijn we volgeboekt en kunnen we je niet op korte termijn helpen).

Maar één ding is zeker: we denken niet dat je ooit een betere makelaar zult vinden. Toon me er één waar ook ter wereld die in staat is om de beste, met de hand uitgekozen huizen op de lijst te zetten, om een wekelijkse blog te publiceren met alle informatie die je nodig hebt over de markt al gedurende twee decennia, om een podcast te produceren met alle informatie waar je om vraagt, voor niets, om gratis adviesgesprekken te voeren, om zoveel ervaring in de markt te hebben, om dingen leuk en interessant te maken, om hele nieuwe markten te ontwikkelen en om dat allemaal te doen zonder ooit ook maar één contract met iemand te tekenen. Het gebeurt allemaal op vertrouwen, en dat alles met een klein, toegewijd, deskundig team dat voor een groot aantal selecte klanten werkt en een online en offline reputatie onderhoudt waardoor we voortdurend door vrijwel iedereen worden aanbevolen. We vertrouwen mensen en als resultaat krijgen we dat vertrouwen terug.

Als je naar Valencia komt, werk dan met ons samen.

Zie jij het wel zitten met ons samen te werken? Vul dan onderstaand formulier in, dan nemen we snel contact met je op, beloofd